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Alla luce di questi dati come sta evolvendo l’e-commerce nel Bel Paese, tra le modalità messe in campo prima di decidere per l’acquisto i prodotti più acquistati, la fascia di età che si dedica maggiormente allo shopping online.
Sempre più italiani acquistano online
La tendenza per l’e-commerce in Italia è quella di una crescita costante rispetto a un’abitudine che sta divenendo consolidata per quanto riguarda gli acquisti online. Il dato più indicativo è quello di un aumento del 15% nel 2019, secondo una ricerca di Idealo, per cui durante l’anno passato gli italiani hanno scelto di fare acquisti collegandosi soprattutto con i device portatili.
In particolare hanno usato soprattutto smartphone, pc e tablet e lo hanno fanno una buona metà dei nostri connazionali, che almeno una volta al mese sono andati alla ricerca di determinati oggetti puntando al risparmio rispetto ai negozi su strada.
Tra i dispositivi più utilizzati per lo shopping online con il 60% primeggia lo smartphone, che è ormai l’oggetto da cui non ci si divide mai e che è un importante alleato per comprare tutto quello di cui si ha bisogno ovunque ci si trovi.
Allo smartphone segue il pc portatile, con il 32, 3%, quindi con gli acquisti fatti comodamente dal divano di casa, dall’ufficio o mentre si è in attesa in banca. All’ultimo posto, ma non meno importante c’è un 7,6% che riguarda l’uso del tablet per l’e-commerce in Italia.
Quanti sono gli italiani che acquistano online
La ricerca di Idealo ha identificato anche quanti sono gli italiani che abitualmente si collegano per fare acquisti sul web. La percentuale di questi ultimi è intorno all’80% e di questo dato fanno parte sia quelli che si collegano almeno una volta a settimana per comprare qualcosa, ma anche quelli che si limitano a una volta ogni 2 settimane o una volta al mese.
Gli Italiani più assidui che trovano quello che cercano online si aggirano intorno al 20%, quindi fanno spese almeno una volta a settimana. Chi invece lo fa ogni 2 settimane circa è il 26,5% mentre più o meno il 20% lo fa ogni tanto, cioè a distanza di 3 mesi o più.
Dalla ricerca di Idealo emerge anche il comportamento rispetto agli acquisti che gli italiani tengono sul web. Lo shopping in questo caso diventa una vera e propria ricerca sistematica e analitica dell’occasione o dell’affare, ma è fatta con prudenza e con i mezzi che Internet stesso offre. La quasi totalità degli internauti che si dedicano agli acquisti online usano siti o app che comparano i prezzi degli stessi prodotti, o che segnalano il sito che pratica il prezzo più basso.
Alcuni siti delle grandi catene di elettronica offrono direttamente questo servizio, per dimostrare appunto che la loro offerta è migliore rispetto ad altri competitor.
I compratori esperti dell’e-commerce tuttavia non si fermano alla semplice comparazione, perché si spingono anche alla ricerca delle recensioni e delle opinioni di chi ha già acquistato gli stessi prodotti.
Lo fa ben il 92% ed è un dato indicativo del fatto che si è consapevoli non solo della qualità del prodotto, ma anche del stessa qualità del sito che propone una certa offerta.
Gli italiani, insomma, hanno imparato a difendersi anche dai siti truffa o malevoli, ugualmente segnalati dagli internauti.
La possibilità di leggere recensioni e opinioni crea un sorta di vademecum all’acquisto, dove si trovano magari informazioni che nelle descrizioni dei prodotti non sono presenti o vengono omesse di proposito. Tutto è diretto al risparmio e al buon rapporto qualità/prezzo, in modo da non sacrificare la qualità stessa in nome del risparmio e avere comunque la soddisfazione di un acquisto ben fatto.
I prezzi migliori sono sui siti italiani
A fronte della prudenza utilizzata dagli italiani per gli acquisti online, dalla ricerca di Idealo si evince anche un altro aspetto molto indicativo del fatto che la decisione di fare shopping sul web non è mai scontata.
I dati dicono che 6 consumatori su 10 dell’e-commerce in Italia decidono di comprare anche su siti che non sono quelli “di massa”, quindi magari anche poco noti. Questa scelta scaturisce dal fatto che praticano il prezzo più basso tra quelli che nel momento dell’acquisto vengono vagliati.
Questo accade soprattutto quando si tratta dei prodotti del settore dell’elettronica, dove la concorrenza è molto agguerrita, tanto che muoversi tra le offerte che cambiano in media ogni 2 settimane o valgono solo se si acquista sul sito, diventa un’impresa. La ricerca in questo caso per forza di cose si fa certosina e a volte, per scovare quelli che vengono definiti “affari”, si arriva anche a passare in rassegna anche i volantini dei singoli negozi e delle filiali. Succede, infatti, che il prezzo praticato possa essere più basso in rapporto alle vendite di una certa zona geografica e allora gli italiani utilizzano il pick&pay, con la prenotazione online per sfruttare l’offerta e il ritiro in negozio, oppure la consegna comunque a domicilio.
La nota positiva da segnalare è che il bisogno di un oggetto viene soddisfatto acquistando su siti italiani, e questo accade in più del 67% dei casi.
Un altro settore che interessa molto agli internauti italiani è quello della salute e del benessere, non solo per i prodotti, ma anche per i macchinari. In questo caso il 61% degli italiani preferisce siti nazionali, mentre per la moda il sito di maggior successo è il colosso americano di Amazon.
Riguardo ai prezzi che vengono praticati sui siti nazionali italiani, nel 2019, secondo la ricerca di Idealo, ci sono state delle fluttuazioni.
Le stesse riguardano precisi prodotti e viene indicato che il risparmio si attesta intorno al 17%. Il picco massimo dello stesso risparmio è stato per esempio con i videogiochi con circa il -37% sul prezzo di listino, poi con le casse di altoparlanti con quasi il -30% e infine quello delle aspira polveri ( quasi -22%).
Altri siti nazionali sui quali si può scovare il vero affare sono quelli spagnoli, dove la fluttuazione supera il 18%.
I prodotti più acquistati dagli italiani online
Ci sono dei settori dove si concentra l’attenzione degli internauti italiani che acquistano online e tra loro quello che ha sbaragliato tutti è certamente l’elettronica, con quasi il 75% dello shopping online.
Segue quello dell’abbigliamento e degli accessori da abbinare con quasi il 65%. Bisogna sottolineare che in questo settore l’acquisto è diventato più semplice nel tempo, nel senso che molti siti, sia quelli più noti, dagli outlet alle grandi firme, fino ai bazar di stampo evidentemente orientale, si sono muniti di comode tabelle per le taglie con misure che riportano sia quelle italiane che americane. A queste si aggiungono anche i video delle indossatrici, che rendono ancora meglio delle stesse foto e che danno un’idea molto più vicina alle realtà della vestibilità o della portabilità di un abito o un accessorio.
Tra i prodotti preferiti per gli acquisti online c’è poi quello dei profumi, con quasi il 47%, dove non mancano di certo le occasioni, anche in corrispondenza di festività o occasioni da ricordare, in quanto diventano anche un’idea regalo.
Gli italiani infine acquistano anche giocattoli in più del 45% dei casi.
Il profilo degli italiani che acquistano online
Come ogni ricerca che si rispetti Idealo ha anche reso un dettagliato profilo degli italiani che acquistano online, ma inquadrato nel contesto geografico europeo.
Sono soprattutto gli uomini a dedicarsi allo shopping online e in particolare in Italia superano il 61%, mentre in Francia il dato è controtendenza in favore degli utenti di genere femminile, che sono più del 55% dei casi.
Le spese online si concentrano nella classe di età che va da 35 ai 44 anni, mentre la percentuale scende di poco in quella dai 25 ai 34 anni. Da questo si evidenzia che l’acquisto online è appannaggio soprattutto di chi ha una certa dimestichezza con mondo del web, che in Italia è più rara se si fa riferimento alla classe di età degli anziani.
