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La comunicazione persuasiva è formata da una serie di competenze precise. Di base la persuasione è il procedimento volto a convincere qualcuno a compiere un’azione oppure ad essere d’accordo su un’idea. Sui posti di lavoro di solito la comunicazione persuasiva viene sfruttata per vendere prodotti, aumentare la produttività o aggiungere membri al proprio team.
Vediamo insieme quali sono le competenze che formano la comunicazione persuasiva.
- Negoziazione;
- Ascolto attivo;
- Intelligenza emotiva;
- Comunicazione;
- Capacità e ragionamento.
Negoziazione
Negoziare con un’altra persona è un momento cruciale del procedimento di comunicazione persuasiva. Nella maggior parte dei casi, infatti, la persona che stai cercando di convincere a fare qualcosa, sarà riluttante all’idea di cooperare. Potrebbe essere necessario giungere ad un compromesso e per fare questo, dovrai capire le sue esigenze e bisogni.
Ascolto attivo
Un’altra abilità persuasiva importantissima è sapere ascoltare attivamente. Ascoltare bene implica stare attenti e soprattutto portare rispetto nei confronti della conversazione altrui. Infatti, prima di riuscire a persuadere comunicativamente qualcuno, dovrete conoscerlo e capire quali sono le sue esigenze, e soprattutto costruire una sorta di rapporto di fiducia.
Intelligenza emotiva
L’intelligenza emotiva è necessaria in quanto comprende l’attitudine di sapere comprendere e interpretare le emozioni del tuo ascoltatore. L’intelligenza emotiva è una competenza appresa che ti permette di capire ciò che gli altri provano e sapere rispondere di conseguenza nel modo più appropriato.
Utilizzare questa competenza all’interno del processo di comunicazione persuasiva, può essere utile anche per dare un tocco personale alle tue tattiche persuasive e riuscire ad adattarti in modo consono a chi ti sta ascoltando.
Comunicazione
Avere una buona retorica, e discrete capacità comunicative sono alla base ovviamente di questa pratica. Lo scopo della persuasione è quello di condizionare gli altri a pensare o ad agire in un determinato modo, e la modalità più rapida per farlo è quella di parlare con loro.
Capacità e ragionamento interpersonali
Le competenze interpersonali si fondano sulla tua capacità di intessere relazioni positive e mantenere interazioni significative con le altre persone. Un elemento importante per essere persuasivi è essere genuini, spontanei e sicuramente carismatici. Le persone tendono ad essere d’accordo con persone che piacciono, quindi migliorare e perfezionare le proprie relazioni interpersonali è un dei modi migliori per diventare più abili nel meccanismo persuasivo.
Logica
La maggior parte dei discorsi a scopo persuasivo sono costruiti seguendo una logica ben precisa e una capacità di ragionamento articolata. Prima di convincere una persona a credere in un’idea oppure ad impegnarsi a svolgere un’azione specifica, il tuo ascoltatore deve essere convinto che quello che tu gli stai proponendo sia una scelta logica.
Per far si che queste competenze siano ben sfruttate ecco alcuni consigli da seguire attentamente
- Utilizza dati e informazioni comprovate per convincere il tuo interlocutore;
- Sfrutta degli argomenti che interessano ad entrambi;
- Instaura un rapporto di fiducia con il tuo ascoltatore;
- Sii consapevole di te stesso e dell’ambiente che ti circonda.
Utilizzare i dati ed informazioni comprovate
Quando devi persuadere qualcuno, avrai bisogno di presentare dei dati precisi e indiscutibili che mostrano all’interlocutore il perché seguire il tuo consiglio lo avvantaggerà.
Utilizza argomenti che interessano anche al tuo interlocutore
Nel momento in cui inizi un processo di comunicazione persuasiva, è indispensabile che tu prepari il terreno fra te e il tuo interlocutore. Concentrati sui problemi e bisogni condivisi, oppure su obiettivi reciproci. Se riesci a trovare qualcosa su cui sei d’accordo fin dall’inizio della tattica, il tuo interlocutore sarà più aperto nei confronti delle tue idee.
Focus sulla fiducia
Costruire una struttura impostata sulla fiducia è uno degli elementi più importanti nelle conversazioni persuasive. Se si sta chiedendo a qualcun altro di correre un “rischio” al di fuori della loro zona comfort o idee, è necessario che questo qualcuno si fidi di te e delle tue argomentazioni.
Essere consapevoli delle proprie azioni e dell’ambiente circostante
Perché una tattica di comunicazione persuasiva raggiunga il proprio scopo, è necessario che sia effettuata nel momento giusto e nel luogo giusto. È importante che il tuo interlocutore si trovi in un luogo rilassante e che lo fa sentire a proprio agio. Anche il momento in cui attuerà questo procedimento deve essere scelto con cura, scegli un momento in cui il tuo interlocutore è tranquillo e non agitato.
Come si migliorano le proprie capacità persuasive?
Vediamo insieme alcuni passi da seguire per perfezionare le proprie competenze.
- Fai pratica delle tue competenze comunicative. Sviluppa e allena le tue abilità di comunicazione professionale e personale. Cerca opportunità in grado di stimolare le conversazioni o partecipare a discussioni. Ogni occasione è quella giusta per praticare l’arte della comunicazione e migliorarsi;
- Costruisci un rapporto di estrema fiducia. Se stai provando a convincere qualcun altro rispetto ad un’idea o ad un’operazione da fare, dovrai creare un rapporto di fiducia intenso. Dovrai quindi mantenere un contatto visivo stabile, ed esprimerti chiaramente, cosicché il tuo ascoltatore si sentirà al sicuro e tranquillo nel parlare con te e sarà maggiormente incline a stare a sentire quel che dici;
- Coltiva le relazioni. Uno dei passi indispensabili per persuadere e convincere in modo funzionale è migliorare le relazioni con le persone. Concentrati sul creare rapporti di fiducia e positivi.
